Cancellation policy
Ein kleines Wort von uns zu Retouren auf deiner Mission:
Als kleine Crew stecken wir unser ganzes Herzblut in die Cosmic Bites. Jeder essbare Planet wird mit Liebe auf die Reise zu dir geschickt.
Wir freuen uns über jeden Astronauten, der unser Geschmacksuniversum entdeckt!
Aber wir möchten auch ganz transparent mit dir sein: Als junges Startup sind Rücksendungen für uns ein echter Meteoriteneinschlag. Die doppelten Versandwege und Bearbeitungskosten fressen ein riesiges Loch in unser kleines Budget.
Deswegen haben wir eine große Bitte an dich: Manchmal ist ein Planet beim ersten Biss vielleicht nicht genau das, was du dir vorgestellt hast. Wenn das passiert, würden wir uns wahnsinnig darüber freuen, wenn du die Bites trotzdem auf der Erde behältst! Nicht jeder Snack passt zu jedem Entdecker und das ist völlig okay. Bestimmt gibt es in deinem Freundeskreis jemanden, der genau diese Geschmackswelt liebt und sich riesig über eine kleine Kostprobe aus dem All freut.
Sollte es auf deiner Mission aber einen echten Systemausfall geben (z.B. beschädigte Ware oder wir haben dich in die völlig falsche Galaxie geschickt), melde dich einfach bei uns, dann finden wir eine galaktische Lösung für dich!
Danke für deinen Support und dass du uns auf unserer Startup-Reise begleitest!
Das nachfolgende gesetzliche Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich unberührt:
Widerrufsbelehrung
Wenn Sie ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließen, das überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher im Sinne von § 13 BGB), steht Ihnen das nachfolgende Widerrufsrecht zu:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
· im Falle einer Einzelbestellung: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
· im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg (Abonnement): an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Melanie Arndt, Cosmic Bites GmbH, +4915175039771, info@cosmic-bites.com] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.cosmic-bites.de/pages/widerrufsformular oder über den Widerrufsbutton in der Fußzeile ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns [Zenfulfillment / FIEGE, c/o Cosmic Bites, Tor 19-21, Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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A quick word from us regarding returns on your mission:
As a small crew, we put all our heart and soul into Cosmic Bites. Every edible planet is sent on its journey to you with love.
We are thrilled about every astronaut who discovers our flavor universe!
But we also want to be completely transparent with you: As a young startup, returns are a real meteorite impact for us. The double shipping routes and processing costs burn a huge hole in our small budget.
That’s why we have a big favor to ask: Sometimes, at first bite, a planet might not be exactly what you imagined. If that happens, we would be incredibly grateful if you still kept the Bites here on Earth! Not every snack suits every explorer, and that is totally fine. There is surely someone in your circle of friends who will love this exact flavor world and be super excited about a little taste from space.
However, should there be a real system failure on your mission (e.g., damaged goods or we sent you to the completely wrong galaxy), just reach out to us and we will find a galactic solution for you!
Thank you for your support and for joining us on our startup journey!
The following statutory right of withdrawal naturally remains unaffected:
Cancellation Policy (Right of Withdrawal)
If you conclude a legal transaction for a purpose that can predominantly be attributed neither to your commercial nor to your independent professional activity (consumer within the meaning of § 13 BGB), you are entitled to the following right of withdrawal:
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day
- in the case of a single order: on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods.
- in the case of a contract for regular delivery of goods over a set period of time (subscription): on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the first goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us [Melanie Arndt, Cosmic Bites GmbH, +4915175039771, info@cosmic-bites.com] of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post, fax, or email). You may use the attached model withdrawal form for this purpose, but it is not mandatory. You can also exercise your right of withdrawal online at https://www.cosmic-bites.de/pages/widerrufsformular or via the cancellation button in the footer. If you use this online function, we will immediately send you a confirmation of receipt on a durable medium (e.g., by email) containing information on the content of the withdrawal declaration as well as the date and time of its receipt.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us [Zenfulfillment / FIEGE, c/o Cosmic Bites, Tor 19-21, Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt] without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
You will bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Premature Expiration of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal expires prematurely in the case of contracts for the supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.